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RMA는 Return Merchandise Authorization로
제품 반송 승인 서비스라 한다.
RMA는 구매 제품의 보증 기간 동안
제품을 반품, 교체 또는 수리하기 위해
제품을 반품하는 과정이다.
판매자와 구매자는 반품에 대한
처리 방법을 결정 할 수 있으며,
이는 환불, 교체 또는 수리가 될 수 있다.
네트워크 장비의 경우,
장비 납품의 무상 유지보수 기간 또는
이후 유상유지보수 계약을 통해 RMA를 진행한다.
A/S와 비슷한 의미이며,
RMA는 상황에 따라
비용이 발생 할 수 있다.
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